Возврат товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества 

Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки товар подлежит обмену и возврату в течении 14 дней.

К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления .

Возврат денежных средств за товар, возможен исключительно на расчетный счет покупателя.

Для того, чтобы наша бухгалтерия смогла перечислить Вам денежные средства, нам необходимы следующие данные:

  • ФИО полностью
  • Р/с личный
  • Наименование банка
  • БИК банка
  • К/с банка

Все требования должны быть предъявлены в письменной форме и отправлены на почту - info@tvoedetstvo.ru

Форма бланка претензии размещена ниже.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется той компанией которой вы получили ваш заказ (СДЭК, Почта России, Боксбери, и другие.)

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте. Отличия элементов упаковки и оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.

Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и неисправен.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть денежные средства за товар.

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные предоплаченые услуги за доставку. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 3 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

Форма бланка претензии размещена ниже.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется той компанией которой вы получили ваш заказ (СДЭК, Почта России, Боксбери, и другие.)

Возврат денежных средств за товар, возможен исключительно на расчетный счет покупателя.

Для того, чтобы наша бухгалтерия смогла перечислить Вам денежные средства, нам необходимы следующие данные:

  • ФИО полностью
  • Р/с личный
  • Наименование банка
  • БИК банка
  • К/с банка

Все требования должны быть предъявлены в письменной форме и отправлены на почту - info@tvoedetstvo.ru

БЛАНК ВОЗВРАТА